Ouvidoria

COMPROMISSOS ÉTICOS DO GRUPO EXCLUSIVA

• O nosso código de ética e conduta se aplica a todos os membros da equipe, e o Grupo Exclusiva também se compromete a observar e cumprir os preceitos éticos a seguir descritos:
• Cumprir e promover o cumprimento deste Código de Ética e Conduta, promovendo sua constante divulgação e o esclarecimento de dúvidas, acolhendo sugestões de aprimoramento e o submetendo a avaliação periódica;
• Cumprir e fazer cumprir as regras e disposições da legislação trabalhista e previdenciária;
• Garantir segurança e saúde no trabalho, disponibilizando as condições e equipamentos necessários, bem como, mantendo os programas de segurança e medicina do Trabalho, para proporcionar um ambiente de trabalho seguro e saudável, promovendo a higiene ocupacional e prevenção de acidentes e doenças ocupacionais;
• Assegurar a disponibilidade e transparência das informações que afetam os colaboradores, preservando os direitos de privacidade no manejo de informações médicas, funcionais e pessoais a eles pertinentes;
• Respeitar e promover a diversidade e combater todas as formas de preconceito e discriminação, por meio de política transparente de admissão, treinamento, promoção e ascensão a cargos e na aplicação de penalidades, garantindo que nenhum colaborador ou potencial colaborador receba tratamento discriminatório em consequência de sua raça, cor de pele, origem étnica, nacionalidade, posição social, idade, religião, gênero, orientação sexual, estética pessoal, condição física, mental ou psíquica, estado civil, opinião, convicção política, ou qualquer outro fator de diferenciação individual;
• Promover igualdade de oportunidades para todos os colaboradores, em todas as políticas, práticas e procedimentos, assegurando direitos iguais nas relações de trabalho;
• Promover de forma ampla e transparente a divulgação das normas internas do Grupo Exclusiva;
• Desenvolver meios de valorização, formação, treinamento e disseminação de conhecimentos, promovendo a capacitação contínua de seus colaboradores;
• Garantir que recursos humanos e materiais disponíveis, sob sua responsabilidade, sejam aplicados com a máxima eficiência, de forma sustentável, e com responsabilidade social na execução das atividades do Grupo Exclusiva;
• Promover e seguir boas práticas que promovam a saúde e bem-estar coletivo, combatendo a propagação de informações falsas ou imprecisas entre seus colaboradores, clientes e terceiros;
• Promover o desenvolvimento sustentável, educação e consciência ambiental, divulgando e promovendo a proteção dos recursos naturais e do meio ambiente, através de campanhas no âmbito interno e externo, para a promoção da consciência e sustentabilidade.

INTEGRIDADE E ÉTICA PROFISSIONAL

O Grupo Exclusiva é formado por pessoas, e assim, para o cumprimento de nossos objetivos, buscamos nos cercar de profissionais competentes e compromissados com a integridade ética e profissional, os quais devem observar e cumprir com as seguintes diretrizes:

• Agir com honestidade, integridade e respeito em todas as interações e relações profissionais, evitando todo e qualquer conflito de interesse;
• Acatar e cumprir com atenção as ordens e instruções recebidas de seus superiores hierárquicos, cumprindo-as de maneira que possa obter maior rendimento e eficiência, exceto quando declaradamente ilegais, quando não guardarem relação com as atribuições do cargo ou função, quando desrespeitarem as normas internas da empresa e demais legislações vigentes;
• Não participar de condutas ou atividades consideradas ilegais, como suborno, corrupção, lavagem de dinheiro ou qualquer outra forma de atividade criminosa;
• Agir a todo momento com profissionalismo, tendo ciência de que deve respeitar e evitar todo e qualquer contato, manifestação de intimidade não consentida, incontinência de conduta, procedimento inadequado ou assédio de qualquer natureza (pessoal, moral, sexual) com outros colaboradores, clientes e terceiros, preservando sua conduta pessoal e profissional, bem como, o nome e o conceito do Grupo Exclusiva;
• Proteger, manter absoluto sigilo e não divulgar sem autorização qualquer informação confidencial da empresa, de clientes, colegas de trabalho ou de terceiros;
• Não manipular o estoque de produtos, materiais e equipamentos da empresa e seu controle;
• É terminantemente proibido filmar, fotografar, captar imagens e sons dentro da empresa, sem a devida autorização;
• É proibido solicitar por si próprio ou através de terceiros quaisquer cortesias, para seu benefício, de familiares ou de pessoas de seu relacionamento, em nome da empresa, sendo que na eventualidade de que o colaborador tenha alguma necessidade pessoal, deve relatar diretamente para a Supervisão do Grupo Exclusiva.

CONFLITO DE INTERESSES

Um conflito de interesses no ambiente de trabalho se dá quando existe uma divergência entre os propósitos de um colaborador e os valores da empresa, ou seja, quando o colaborador ignora aquilo que é determinado pela empresa e passa a agir de acordo com sua preferência ou interesse.

Essa conduta é absolutamente proibida, e na realização das atividades profissionais, bem como, nos relacionamentos interpessoais decorrentes do contrato de trabalho, nosso colaborador deve ter ciência de que estará representando o Grupo Exclusiva e, assim, deverá sempre prevalecer e serem cumpridas as obrigações, objetivos e valores da empresa.

Considerações pessoais, relacionamentos externos ou familiares não podem interferir nos interesses da empresa e, dessa forma, o colaborador jamais poderá se utilizar do cargo ou função ocupada em benefício próprio, de parentes ou de amigos, devendo cumprir as seguintes diretrizes:

• Nossos colaboradores deverão, obrigatoriamente, evitar situações em que seus interesses pessoais possam entrar em conflito com os interesses da empresa.
• Caso surja um conflito de interesses, antes de qualquer atitude, o colaborador deverá imediatamente reportar a situação à Supervisão, na busca de orientação e solução para o caso.

RESPEITO E DIVERSIDADE

Diversidade é a definição de tudo aquilo que é plural, múltiplo ou diferente, ou seja, do que é diverso, e está ligado às relações e convivência entre pessoas com perfis, características e particularidades distintas, relacionadas a questões raciais, de gênero, culturais, étnicas, de corpos, de orientação sexual e mais.

O Grupo Exclusiva respeita e promove a diversidade em todos os seus aspectos, porque compreende que todas as pessoas são iguais, mas ao mesmo tempo, reconhece as diferenças de cada ser humano, de modo que exige de seus colaboradores o absoluto respeito à diversidade e individualidade de cada colaborador e de terceiros com quem seus colaboradores possam ter qualquer tipo de relação em decorrência do desempenho de suas atividades profissionais, não tolerando qualquer manifestação de preconceito ou discriminação.

Para tanto, temos como diretrizes as seguintes determinações que devem obrigatoriamente ser observadas e cumpridas por todos os colaboradores:

• Tratar seus colegas, clientes, parceiros, fornecedores e terceiras pessoas com respeito, dignidade e cortesia, independentemente de diferenças de raça, etnia, religião, gênero, orientação sexual, idade, deficiência ou qualquer outra característica pessoal.
• É terminantemente proibida a prática de qualquer ato lesivo da honra ou da boa fama ou ofensas físicas contra colegas, clientes, parceiros, fornecedores e terceiras pessoas, não sendo tolerada a prática de qualquer tipo de assédio (sexual, moral, apelidos, humilhação, coação ou ameaça).
• O Grupo Exclusiva não tolera qualquer forma de assédio, discriminação, intimidação ou violência no ambiente de trabalho.

SAÚDE E SEGURANÇA

As normas de saúde e segurança no trabalho existem para garantir que nosso colaborador retorne para sua residência e possa ser recebido por sua família tão bem como quando se dirigiu para suas atividades profissionais. A segurança e a integridade física de nossos colaboradores são preocupação constante do Grupo Exclusiva e, ao mesmo tempo em que buscamos fornecer os meios necessários para proporcionar essas condições, buscamos o compromisso de todos os nossos colaboradores no cumprimento das normas e regras de segurança e medicina do trabalho.

• Todos os colaboradores se obrigam a cumprir as normas de segurança, medicina e higiene do trabalho estabelecidas pela empresa, legislação e normas governamentais, com observância e cumprimento de todas as determinações constantes do Manual do Colaborador e Descrição de Cargo apresentadas no ato da admissão ou na alteração de cargo, bem como, das orientações dos superiores, garantindo assim um ambiente de trabalho seguro e saudável para todos;
• Todos os colaboradores se obrigam a utilizar os EPI’s (Equipamentos de proteção Individual) necessários ao desempenho de sua função, bem como, comunicar de imediato a supervisão sobre eventual necessidade de reposição por danos, deterioração ou extravio;
• É responsabilidade e obrigação de cada colaborador relatar qualquer condição insegura, situação de risco no local de trabalho;
• Zelar pela sua própria segurança e a de seus colegas, se obrigando a informar o Grupo Exclusiva a prática de ato inseguro ou descumprimento de normas de segurança, por meio do canal de ouvidoria ou contato direto com a Supervisão, sendo garantido o anonimato;
• Participar dos treinamentos obrigatórios referentes à segurança no trabalho, para os quais for convocado;
• É terminantemente proibido consumir, portar, ceder ou vender bebidas alcoólicas, entorpecentes ou substâncias que causem qualquer tipo de dependência, no ambiente de trabalho, assim como apresentar-se ao trabalho em eventual estado de alteração ou entorpecência;
• É proibido portar armas, de qualquer espécie.

QUANTO AO USO DE RECURSOS DA EMPRESA

O Grupo Exclusiva busca prover seus colaboradores de todos os meios e recursos necessários ao bom desempenho de suas funções e atividades, e para tanto, exige o cumprimento das seguintes diretrizes:

• Os recursos da empresa, incluindo equipamentos, ferramentas, veículos, sistemas de informação, dados e propriedades, devem ser utilizados de forma responsável, apenas para fins relacionados ao trabalho;
• Os equipamentos, ferramentas, veículos e insumos fornecidos pela empresa devem ser utilizados de forma adequada, com prudência, devendo o colaborador zelar pela economia de material de forma sustentável, pela conservação de patrimônio, máquinas, equipamentos e utensílios, bem como pelas ferramentas a si confiadas pelo Grupo Exclusiva, ou disponibilizados por clientes, tornando-se diretamente responsável por qualquer extravio, dano ou inutilização, provenientes de descuido, omissão ou negligência;
• Os sistemas de informática, softwares, dados pessoais e de empresas deverão ser utilizados nos exatos limites determinados pelo Grupo Exclusiva, se obrigando o colaborador a respeitar e cumprir as diretrizes de confidencialidade e da LGPD – Lei Geral de Proteção de Dados, sob pena, além das sanções trabalhistas, de responsabilização civil e criminal;
• O uso inadequado ou não autorizado de recursos da empresa, incluindo o uso de informações para benefício pessoal, é estritamente proibido;
• É terminantemente proibida a utilização de veículo da empresa para fins pessoais, bem como, o transporte de terceiros que não sejam colaboradores do Grupo Exclusiva, salvo quando expressamente autorizado pela direção da empresa.

CANAL DE ÉTICA

O Grupo Exclusiva possui um Canal de Ética alinhado com os compromissos de integridade, honestidade e transparência na condução de suas atividades e negócios e visa o cumprimento de todos os colaboradores das disposições constantes do presente Código de Ética e Conduta, que tem como objetivos o recebimento de sugestões que visem o aprimoramento de nossa atuação, bem como, para evitar a prática de qualquer ato que possa colocar em risco a empresa, o colaborador, colegas de trabalho, clientes e terceiros, possibilitando condição para a empresa atuar preventivamente e corrigir antes da ocorrência de problemas e eventuais infortúnios.

Nosso Canal de Ética é amplamente divulgado aos colaboradores e está também disponível para clientes, parceiros ou terceiros, de modo que o eventual descumprimento de quaisquer das diretrizes previstas neste Código de Ética e Conduta podem ser denunciadas, inclusive de maneira anônima, através do website https://www.exclusivaterceirizacoes.com.br/ouvidoria e, para tanto, asseguramos que:

• Considerando que nossos colaboradores estão engajados no dia a dia de nossas atividades, encorajamos que sejam feitas sugestões através do Canal de Ética, que visem a melhoria e aprimoramento de nossa atuação empresarial, bem como, das relações com nossos colaboradores;
• Visando atuar de forma preventiva para evitar a ocorrência de problemas ou qualquer infortúnio entre colaboradores, clientes e/ou terceiros, incentivamos os nossos colaboradores a denunciar qualquer violação, conduta inadequada, ilegal ou antiética de outros colaboradores, podendo a denúncia, a critério do colaborador, ser feita diretamente à supervisão ou mediante a utilização do Canal de Ética, garantindo-se o anonimato.
• O Grupo Exclusiva não tolerará qualquer forma de retaliação contra aqueles que relatarem de boa-fé violações ou preocupações éticas.

PENALIDADES

O presente Código de Ética e Conduta aplica-se a todos os colaboradores do Grupo Exclusiva, e o cumprimento dos preceitos aqui descritos é obrigatório, sendo que o descumprimento poderá importar na aplicação de penalidades legalmente previstas, mediante a seguinte disposição:

• O não cumprimento das normas aqui estabelecidas sujeitará o empregado à advertência por escrito, SUSPENSÃO de seu trabalho, e, ao final, DESPEDIMENTO POR JUSTA CAUSA.
• Na aplicação das sanções serão levados em consideração: a gravidade da infração, o tempo do cometimento, boa-fé, culpa ou dolo, vantagem auferida ou pretendida pelo infrator e o grau de lesão à empresa;
• Em caso específico de mau comportamento, atitude com dolo ou reincidência, poderá ser aplicada a DESPEDIDA SUMÁRIA POR JUSTA CAUSA independentemente de aplicação anterior de advertência ou suspensão;
• Em casos de prejuízos por inobservância às normas ou por negligência, imperícia ou imprudência, haverá a responsabilidade pelo dano causado, inclusive o seu ressarcimento com desconto na folha de pagamento do colaborador;
• Os casos omissos e as dúvidas suscitadas neste Código de Ética e Conduta, de acordo com sua natureza ou importância, serão resolvidos pela Direção ou Coordenação do Grupo Exclusiva, de conformidade com as atribuições que a cada uma são conferidas;
• Em caso de imperiosa necessidade de salvaguardar o patrimônio do Grupo Exclusiva ou de clientes, considerando a possibilidade legal e o exercício do poder de direção, poderá ser efetuada revista em bolsas, sacolas e volumes que estejam na posse do colaborador, garantindo-se ao colaborador o respeito à intimidade e a dignidade da pessoa humana;
• A colaborador declara ter ciência de que a empresa, entendendo necessário, fará uso de câmeras de vigilância e monitoramento interno.

CONCLUSÃO

Este Código de Ética e Conduta estabelece os princípios fundamentais que orientam o comportamento dos colaboradores, e o Grupo Exclusiva o apresenta neste ato fornecendo cópia fidedigna, de modo que o colaborador se obriga a cumprir fielmente com todas as determinações, para manter a integridade da empresa e promover um ambiente de trabalho saudável, ético, respeitoso e responsável.